戰“疫”背后，焦慮、恐慌、壓抑等消極情緒逐漸在人們心中顯現。此時，心理咨詢志愿者的服務尤為重要。

東陽市橫店污水處理有限公司員工張紅輝，擁有10余年心理咨詢經驗。工作之余，他會開展心理咨詢公益講座，普及心理學知識，做好心理健康宣傳。這次疫情發生后，張紅輝主動報名參加了心理援助志愿者服務，專門幫助受疫情影響出現負面情緒的市民

“我覺得我有點發燒了，會不會是染上新冠肺炎了?！薄皳难舆t開學，影響孩子學習?！薄蕴峁┬睦碜稍冎驹阜找詠?，張紅輝接到了各式各樣的咨詢。

“或許武漢外的人無法體會我的心情?！蔽錆h市民吳先生首次咨詢時情緒很不穩定，“我上有老下有小，人生處處是牽掛?，F在每天都處在擔心、焦慮中?！?/span>

“我和你一樣，也是上有老下有小的中年人?！睆埣t輝采用共情和感同身受的方式勸解吳先生，“雖然我不生活在武漢，但我理解您的心情。我們這里響應國家政策，也進行了合理的封道、封村等有效的隔離措施，我們都很支持配合?！?/span>

而后，張紅輝通過介紹自己家鄉來轉移吳先生的注意力?！拔抑罊M店，那是中國有名的影視拍攝基地，等疫情過去，我想帶家里人一起去旅游?！闭f到張紅輝的居住地，吳先生一下子就開朗了起來，張紅輝和他相約疫情結束后在橫店見面。

“前來咨詢的武漢市民占大多數，但是武漢地區以外也有不少人處于焦慮、恐慌中?！睎|陽市民王女士主要表現為對工作的擔憂。王女士擁有一家工廠，受疫情影響，處于停工狀態，“作為工廠的負責人，停工那么久，工廠房租、員工工資、家里的房貸……對我來說統統都是壓力?！?/span>

在咨詢過程中，王女士的情緒一直很低落?！俺藫慕】低?，因為疫情而無法開展工作確實也影響了很大一批人?！泵鎸@類咨詢者，張紅輝會讓他們首先關注自己的健康狀況，“只有保持身體健康，才能在疫情好轉后全身心投入工作。目前，國家已采取積極措施，盡量降低疫情對經濟的影響?！?/span>

在張紅輝耐心服務下，越來越多咨詢者的焦慮情緒得到緩解。他說：“疫情過后，我仍會堅持提供心理咨詢服務。幫助他們我感到很有成就感?！?/span>